Termes et conditions

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Présentation

Le site www.cecileceramique.com est édité par :
Cécile Galopin – Cécile céramique
📍 9 rue Saint Jean, 04240 Annot – France
📧 ceramique.annot@gmail.com
SIRET : 529 946 303 00045
Statut : Entreprise individuelle – Artisan céramiste
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Hébergeur du site : Wix.com Ltd, Nemal St. 40, 6350671 Tel Aviv, Israël.

Le site a pour objet la vente de pièces en céramique artisanales et la réservation d’ateliers de poterie.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits ou prestations réalisées via le site www.cecileceramique.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

3. Produits

Les produits proposés sont des pièces artisanales en grès, fabriquées à la main dans l’atelier à Annot.
Chaque création est unique : des différences de forme, de texture ou de teinte peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces variations ne constituent pas un défaut mais une caractéristique du travail artisanal.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et remboursé dans un délai maximum de 14 jours.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de port et d’emballage sont indiqués avant validation de la commande.
Cécile céramique se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés, le prix et les conditions de livraison.
Cécile céramique se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont effectués de manière sécurisée via les prestataires de paiement proposés par Wix (Wix Payments, Stripe ou PayPal).
Les données bancaires du client ne sont à aucun moment stockées sur le site.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Annot (France) dans les délais indiqués sur le site.
Les délais peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Cécile céramique ne peut être tenue responsable des retards ou dommages causés par le transporteur.

En cas de produit endommagé à la réception, le client doit contacter Cécile céramique sous 48 heures à l’adresse : ceramique.annot@gmail.com, photos à l’appui.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
Les pièces personnalisées ou réalisées sur commande spécifique ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Les retours doivent être adressés à :
Cécile Galopin – Cécile céramique
9 rue Saint Jean, 04240 Annot – France.

9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé à la commande.

10. Ateliers de poterie

Les réservations d’ateliers sont confirmées après paiement intégral.
Toute annulation par le participant doit être signalée au minimum 7 jours avant la date prévue pour un remboursement ou un report.
En cas d’annulation par Cécile céramique (imprévu, maladie, conditions météorologiques, etc.), un report ou un remboursement complet sera proposé.

11. Responsabilité et entretien des pièces

Utilisation et entretien des pièces

Les pièces en grès réalisées par Cécile céramique sont compatibles avec le lave-vaisselle.
Cependant, certaines précautions d’usage sont recommandées pour préserver leur durabilité :

éviter les chocs thermiques trop brusques (par exemple, passer une pièce chaude sous l’eau froide) ;
vérifier régulièrement l’état de la pièce.

En cas d’apparition de fissures, fêlures ou craquelures, il est conseillé de ne plus utiliser la pièce pour un usage alimentaire.
Le client est invité à ramener la pièce à l’atelier pour qu’un examen et une solution adaptée puissent être envisagés.

Cécile céramique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc ou d’un défaut d’entretien.

Ateliers et sécurité

Les ateliers sont ouverts à tous les publics, sous réserve des consignes de sécurité données sur place.
Bien que toutes les précautions soient mises en œuvre pour garantir un environnement sûr et sain, chaque participant est responsable de sa propre sécurité et de celle des mineurs dont il a la charge.

Certaines personnes peuvent présenter des réactions allergiques à la poussière d’argile, aux émaux ou autres produits utilisés.
Cécile céramique décline toute responsabilité en cas de réaction allergique.
Les participants sont invités à informer l’artisan de toute allergie connue avant le début de l’atelier et à porter un masque ou des gants s’ils le jugent nécessaire.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, photographies, créations, logo, graphisme) sont la propriété exclusive de Cécile Galopin – Cécile céramique.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes ou des réservations sont utilisées uniquement pour leur traitement.
Elles sont protégées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Médiation à la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur désigné :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
📍 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
📧 cm2c@cm2c.net
🌐 www.cm2c.net

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Digne-les-Bains (04).